Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Ταχυδρομείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Βοηθό Ταχυδρομείου για να ενταχθεί σε ένα οργανωμένο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην ομαλή λειτουργία των ταχυδρομικών υπηρεσιών και στην άριστη εξυπηρέτηση του κοινού. Ο ρόλος είναι κατάλληλος για άτομα που διαθέτουν υπευθυνότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια, ευγένεια στην επικοινωνία και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε καθημερινή βάση. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα υποστηρίζει διαδικασίες που σχετίζονται με την παραλαβή, ταξινόμηση, καταγραφή, διανομή και αποστολή αλληλογραφίας, δεμάτων και άλλων ταχυδρομικών αντικειμένων, τηρώντας πάντα τις προβλεπόμενες διαδικασίες ασφαλείας και ποιότητας.
Στην καθημερινή εργασία, ο/η Βοηθός Ταχυδρομείου συνεργάζεται με συναδέλφους, πελάτες και ενδεχομένως εξωτερικούς συνεργάτες για τη σωστή διεκπεραίωση των αποστολών. Είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή πελατών στο γκισέ ή στον χώρο εξυπηρέτησης, την παροχή πληροφοριών σχετικά με ταχυδρομικές υπηρεσίες, χρεώσεις, χρόνους παράδοσης και διαθέσιμες επιλογές αποστολής, καθώς και για τη διαχείριση βασικών διοικητικών και ταμειακών διαδικασιών όπου απαιτείται. Παράλληλα, συμβάλλει στην ορθή καταχώριση στοιχείων σε πληροφοριακά συστήματα, στην επαλήθευση διευθύνσεων και στοιχείων παραληπτών, καθώς και στην παρακολούθηση της πορείας αποστολών.
Ο ρόλος απαιτεί συνέπεια, ταχύτητα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένου όγκου εργασίας. Η σωστή διαχείριση χρόνου, η τήρηση προτεραιοτήτων και η συμμόρφωση με εσωτερικές διαδικασίες είναι βασικά στοιχεία επιτυχίας. Επιπλέον, ο/η υποψήφιος/α θα πρέπει να μπορεί να χειρίζεται με διακριτικότητα ευαίσθητες πληροφορίες, να επιδεικνύει επαγγελματισμό σε κάθε επαφή με το κοινό και να συμβάλλει στη διατήρηση ενός ασφαλούς, καθαρού και λειτουργικού χώρου εργασίας.
Η θέση προσφέρει τη δυνατότητα ανάπτυξης εμπειρίας στον τομέα των ταχυδρομικών και διοικητικών υπηρεσιών, καθώς και εξοικείωσης με διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, διαχείρισης εγγράφων και λειτουργικής υποστήριξης. Αναζητούμε άτομο με θετική στάση, διάθεση συνεργασίας και προθυμία να μάθει, το οποίο θα μπορεί να ανταποκρίνεται με αξιοπιστία στις ανάγκες της υπηρεσίας και να συμβάλλει στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων. Αν σας ενδιαφέρει ένας πρακτικός και ουσιαστικός ρόλος με καθημερινή επαφή με ανθρώπους και οργανωτικές διαδικασίες, αυτή η θέση μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική επαγγελματική ευκαιρία.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παραλαβή, ταξινόμηση και προετοιμασία αλληλογραφίας και δεμάτων για διανομή ή αποστολή.
- Εξυπηρέτηση πελατών και παροχή πληροφοριών για διαθέσιμες ταχυδρομικές υπηρεσίες.
- Καταχώριση στοιχείων αποστολών και παραλαβών σε ηλεκτρονικά συστήματα.
- Έλεγχος διευθύνσεων, εγγράφων και συνοδευτικών στοιχείων για ακρίβεια.
- Υποστήριξη ταμειακών συναλλαγών και έκδοση αποδείξεων όπου απαιτείται.
- Διατήρηση οργανωμένου, καθαρού και ασφαλούς χώρου εργασίας.
- Συνεργασία με την ομάδα για την έγκαιρη διεκπεραίωση καθημερινών εργασιών.
- Διαχείριση επιστροφών, μη παραδοθέντων αντικειμένων και σχετικών διαδικασιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμος τίτλος σπουδών.
- Καλή γνώση χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Ικανότητα οργάνωσης, ακρίβειας και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ευχέρεια στην επικοινωνία και επαγγελματική συμπεριφορά προς πελάτες.
- Δυνατότητα εργασίας σε γρήγορο και απαιτητικό περιβάλλον.
- Βασική αριθμητική αντίληψη και προσοχή στις λεπτομέρειες.
- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή διοικητική υποστήριξη θα θεωρηθεί προσόν.
- Υπευθυνότητα, συνέπεια και ομαδικό πνεύμα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε σε περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών ή διοικητικής υποστήριξης;
- Πώς διαχειρίζεστε μεγάλο όγκο εργασιών μέσα σε περιορισμένο χρόνο;
- Έχετε εργαστεί ξανά με καταχώριση στοιχείων ή διαχείριση αποστολών;
- Πόσο άνετα αισθάνεστε στη χρήση υπολογιστών και βασικών πληροφοριακών συστημάτων;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν πελάτη που είναι δυσαρεστημένος ή βιάζεται;
- Είστε διαθέσιμος/η να εργαστείτε σε κυλιόμενο ωράριο αν χρειαστεί;
